真诚以待做到更好

发布日期:2014-11-17 点击率:

    一寸光阴一寸金,眨眼间,来我院妇产科工作至今已有7年余。2007年度至今曾多次被评为"院优秀护士"。在我院领导的正确领导下,在开展优质护理服务之星创建工作中,我荣幸地获得了科室的季度"优质服务之星"的光荣称号。在获得荣誉的同时,我坚信:只要努力和付出,就会得到同事和患者的赞同和认可。让我懂得在今后的工作中更加努力,做一名出色的护士。

俗话说:"三分治疗,七分护理";务求做到"三好一满意"。早在克里米亚战争中,近代护理学家南丁格尔通过提高护理水平,使英军伤员死亡率从50%迅速下降到了2.2%,世界为之震惊。南丁格尔十分重视患者护理过程中的心理因素,特别强调护士应有献身精神。她说:"护士其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身。"优秀的护士,其实扮演着不亚于医师的重要角色。 尊重、爱护和换位理解患者。护士对患者要有真挚的同情心,护士职业的核心是"利他"和"助人",要自觉、自愿、竭尽全力地去为患者解除痛苦。视患者为亲人。如果说医院是个家庭,"医者父母心",医师扮演父亲,护士就是精心照顾那些羸弱"孩子"的母亲了。护士们必须注重仪表,举止端庄;体现出精神充满热情,爱心,关心,贴心,细心,耐心,责任心,诚心,更加用心去微笑服务。

在科室主任和护长的带领下,作为一名普通的妇产科护士,我遵循着院领导倡导的"以人为本,病人第一,服务之上,精诚服务,无私奉献"的护理服务理念;医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人的需求放在首位;提高服务质量,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

注重细节服务:对于妇产科来讲,给予精神上的支持和一些细微照料最重要!我们要懂得换位思考 ,将心比心,想病人之所想,急病人之所急!护理是平凡的工作,然而护理人员却用最真诚的爱去抚平病人心灵的创伤; 用火一样的热情去点燃病人战胜病痛的勇气。在护理工作中,将温馨服务体现在点点滴滴上,每天早上交接班,责任护士会主动问候病人,"早上好?睡得好吗?吃得好吗?有何需要吗?有什么能帮忙吗?"虽然每天都在重复着简简单单的问候却让病人感到温暖、受重视,也赢得病人的信任。我们转变"被动为主动,以病人为中心",主动与病人及其家属深入交谈,走进病人,了解病人、了解病人家庭、真诚交流沟通,真诚以待;一个微笑,一句贴心的问候,一项关爱的照顾都会让他们感到温暖和安心!

实施优质护理服务,有利于提升护理工作质量,优质护理是从入院到出院的全程化、全面化、专业化的服务,满足孕产妇的基本需求,是深化优质护理的有效途径。我将尽力为护理服务尽上绵薄之力,我深知肩上的责任重大,我将从每一个细节入手,做到"多问一句,勤做一点,再看一眼",将护理工作做到尽善尽美,满足孕产妇的需求,真正为孕产妇提供满意服务!

                          

                                                                                 妇产科:温小英                  

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