提升护理品牌形象 打造文化软实力

发布日期:2013-10-10 点击率:

提升护理品牌形象  打造文化软实力

 

为进一步深入推进创护理服务品牌,以“亲情服务,人文关怀”为切入点,以打造护理文化软实力为重点,进一步挖掘我院优质护理内涵,我院护理部以《创护理服品牌实施细则》为标准,查差距,抓落实,促进步,创优质,不断展示新的面貌,创造新的业绩,推进护理服务工作的科学管理与发展,实现我院整体医疗水平的提高,推进精神病、医养结合、健康体检等专科带动战略的稳定长足大发展。

各科室开展的临床优质服务之星——“创优争先”专项评选活动,按照医院年度工作计划逐步进行。每一位护理人员都严格按照《创护理服务品牌实施细则》的要求辩证施“护”,用心去呵护,用爱去温暖,把每一位老人当做自己的父母去孝敬,把每一位患者当成自己的亲人去善待。用自己的柔肩挑起创护理服务品牌的重担,让“六心服务”(用心倾听、耐心解答、精心治疗、细心照顾、热心服务、衷心祝福)内涵践行于护理服务的一言一行中,主动去关爱,真心去呵护。把病人从床位代码或直呼其名变为“爷爷、奶奶、叔叔、阿姨”的尊称敬语。每一位员工都在心底树立“人有我好,人无我有”的理念,从细节入手,点点滴滴,从而不断把病房营造出家的温馨,家的舒适。不断优化服务流程,让护理服务走向优质,走向高效。每一位工作人员在心底树立“做人要做他人和社会大众需要的人,做事要做他人和社会大众需要的事”思想,无私奉献。这一切,都开创了我院发展史上的一种新风。

管理层在扮演好管理者角色的同时,同时也是创护理服务品牌的积极推进者和践行者,是白衣天使的“天使”。因为他们明白:天使也会累,也会疲惫,也需要时常去安慰。于是,在切实贯彻“以病人为中心”的同时,也做到“以职工为重心”。每一次上级领导和院领导的亲切慰问,每一次上级领导和院领导的物质激励,不正是让“亲情服务、人文关怀”的理念先在我们每一位员工身上得到落实吗?不正是领导对我们工作和业绩的一种肯定和赞扬吗?不也是让每一位员工在心底不断提升自身正能量的一种利器吗?

创护理服务品牌不是一句空话,文化建设也不是一项短期的工作,而是一项长期的、系统的工程。文化建设的提高可以推动护理服务品牌的较快发展,而护理服务品牌的形成也进一步彰显了文化建设的高度和水平。二者相辅相成,相得益彰。

同志们,今天的成就,是明天奋斗的基石;今天的努力,是为了换取更加美好的明天。愿我们在以欧阳焕文院长为领导班子的带领下,深刻领会德能教育的思想内涵,灵活运用《了凡四训》、《弟子规》等传统文化之精髓,以“我为医院(他人)做了什么”为契机,努力践行“以病人为中心”的理念,助推“人无我有,人有我好”的护理服务品牌目标的实现,戒骄戒躁,上下一心,众志成城,科学发展,锐意进取,做一个具有“三个基本”的好职工。不断提升护理服务品牌形象,全力打造护理文化软实力!

文化中心

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